TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos (en adelante, los “Servicios Comerciales") y al tratamiento de sus datos personales (en adelante, los “Datos personales") por la persona moral denominada PRIMERA RESPUESTA, S.A. de C.V. (en adelante, ETIENNE), dentro del sitio www.etienne.mx (en adelante, el “Sitio”).

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen ETIENNE y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS de lo contrario, a partir de la fecha de registro del Usuario como tal, o de la confirmación de la primera compra en ETIENNE por parte del Usuario, se entenderá que éste ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en las demás de políticas vigentes en la Plataforma

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en el Sitio.

La utilización del Sitio y/o los Servicios por parte del Usuario, implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco a los Avisos de Privacidad de ETIENNE y la plataforma de pago así como su consentimiento expreso de todas las políticas establecidas en las Condiciones y sus Anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

Se reserva el derecho a efectuar cambios a estos Términos y Condiciones, debiendo el Usuario, en todo caso, visitar periódicamente este sitio con el fin de informarse sobre los términos y condiciones de venta vigentes en ese momento.

Definiciones

ETIENNE” se refiere conjunta e indistintamente, a “PRIMERA RESPUESTA, S.A. de C.V.”, al sitio, y a las sociedades controladas, controladoras y/o vinculadas a ella.

“Datos Personales”: es toda la información que el Usuario proporcionará a ETIENNE al momento de su registro como Usuario.

“Plataforma”: para efectos de este contrato son el software, servidores, centros de datos, facilidades de almacenamiento, seguridad y otros servicios computacionales que habilitan la operación de una aplicación o servicio de comercio electrónico.

“Cuenta”: es el identificador único del usuario en la Plataforma a la cual se asocian una serie de datos personales, historial de compras, bancarios, fiscales, direcciones y, de ser el caso, los datos y administración de la Tienda.

“Servicios Comerciales”: son las facilidades, características y/o funcionalidad del sitio web que permiten conducir operaciones de compra-venta.

“Solicitudes de Gestión de Pago”:

“Términos y Condiciones”: se refiere a este documento y a todas las modificaciones que ETIENNE efectúe al mismo de tiempo en tiempo.

“Usuario”: Es el comprador o cualquier otra persona que acceda a ETIENNE.

Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Inscripción y Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por ETIENNE, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores con altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, por lo que el Usuario declara haber leído el aviso de privacidad de ETIENNE, visible en  Aviso de privacidad.

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda ETIENNE. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario o bien, cada vez que le sea requerido. 

La tienda ETIENNE está hospedada en el sitio. Al hacer uso de los servicios de la tienda de ETIENNE el usuario acepta crear una cuenta así el Usuario autoriza a ETIENNE a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, a través de sí o de la aceptación expresa al alta de su usuario a través de www.etienne.mx asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su nombre de usuario o Seudónimo junto a la clave de seguridad o password personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ETIENNE en forma inmediata o dentro de las 24 horas posteriores a que tenga conocimiento, y por medio idóneo y fehaciente (conforme a lo establecido en el apartado de notificaciones), cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma sin perjuicio de que ofrezca probar que alguna operación hubiere sido efectuada por algún tercero no autorizado.

La inscripción a la lista de distribución de correo electrónico de ETIENNE implica su aceptación expresa para recibir periódicamente información relacionada con sus productos, promociones y servicios.

ETIENNE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Notificaciones

El Usuario acuerda que todas las notificaciones que ETIENNE deba hacerle con motivo de los Servicios Comerciales y/o su Cuenta, serán efectuados electrónicamente y enviados a al correo electrónico proporcionado en el momento de crear su Cuenta de Usuario. Por su parte, en caso de que el Usuario desee enviar una comunicación a ETIENNE, la enviará electrónicamente a info@etienne.mx.

Opiniones/comentarios 

El Usuario se obliga a ser objetivo y respetuoso en las opiniones y/o comentarios que publique en la sección destinada para ello, y reconoce desde ahora ser el único responsable de las mismas. ETIENNE no estará obligada, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia a verificar la veracidad o exactitud de los comentarios y/u opiniones de ninguno de sus usuarios.

Modificaciones del Acuerdo

ETIENNE podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados, debiendo el Usuario, en todo caso, visitar periódicamente este sitio con el fin de informarse sobre los términos y condiciones de venta vigentes en ese momento.

Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ETIENNE podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de uso de ETIENNE

 Propiedad Industrial

Todos los signos distintivos, diseños industriales, marcas, enseñas, logos, nombres y demás elementos del sitio son propiedad exclusiva de ETIENNE y en algunos casos propiedad de terceros que han dado su expresa autorización para hacer uso de los mismos y en otros se encuentran expresamente autorizados por la ley. Por tanto todos los contenidos del sitio se encuentran amparados por las normas nacionales e internacionales de Propiedad Industrial que le sean aplicables y queda prohibido copiar, reproducir, modificar, vender o distribuir, exhibir de cualquier manera o por cualquier medio de los contenidos de este sitio, sin la previa autorización expresa por parte de ETIENNE.

 

Productos Ofrecidos

ETIENNE se reserva el derecho de modificar,  actualizar y revisar los productos y precios que se exhiben en su tienda, y podrá en cualquier momento descontinuar y/o suspender la existencia de cualquiera de los productos sin previo aviso.

El Usuario entiende que el color y características de los productos ofrecidos por ETIENNE pueden variar respecto a las fotografía presentada en la tienda. En las descripciones de los producto se detallan las características de los mismos.

Todas las órdenes de compra están sujetas a disponibilidad y la confirmación por parte de ETIENNE En caso de que por cualquier razón ETIENNE no pudiera cumplir con la entrega del Producto en el tiempo pactado, pondrá a disposición del Usuario opciones que pueden incluir, sin limitar a, sustituir el producto no disponible con otro producto de características similares o, la cancelación de la orden y la correspondiente devolución parcial o total de su pago.

Los productos que se ofrecen al Usuario en la Tienda de ETIENNE no están destinados para su reventa, por lo que el Usuario deberá abstenerse de revenderlos. En caso contrario, ETIENNE, se reserva el derecho a suspender la cuenta del Usuario, así como de ejercitar las acciones legales a que haya lugar con la finalidad de hacer que dicha actividad deje de realizarse. 

Precios

Los precios de los productos ofrecidos por ETIENNE serán publicados en Pesos, Moneda Nacional, o bien en moneda extranjera, a criterio de ETIENNE. En todo caso, los precios publicados en moneda extranjera  podrán ser pagados en Pesos, Moneda Nacional, al tipo de cambio vigente el día la operación. Los precios publicados incluirán siempre el impuesto al valor agregado (IVA) correspondiente, así como, en su caso, cualesquier otro impuesto que sea deba pagar.

ETIENNE se reserva el derecho a, en cualquier momento, modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios de los productos que ofrece sin que medie el consentimiento del Usuario.

El Usuario se obliga a pagar a ETIENNE la cantidad de que resulte como precio de los productos que compre, o de los servicios que le sean prestados. Todos los pagos se efectuarán en Pesos, Moneda Nacional (salvo que ETIENNE establezca otra cosa) a través de las diversas modalidades de pago establecidas para tales efectos.

El Usuario reconoce y entiende que sin perjuicio de que ETIENNE hará siempre su mejor esfuerzo para asegurar que los detalles, fotografías, descripciones y precios publicados sean exactos y fieles, es posible que ocurran errores. En la eventualidad de que exista un error en el precio de cualquiera de los productos que formen parte de la orden del Usuario, tal circunstancia le será notificada por ETIENNE a la brevedad posible, teniendo el Usuario la opción de confirmar su orden al precio correcto, o bien cancelarla. Si no nos es posible contactar al Usuario consideraremos la orden como cancelada.

Pagos

ETIENNE realizará las Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos a través del servicio de PayPal, por lo que los usuarios que compren en la plataforma de ETIENNE se sujetaran y deberán aceptar los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad 

ETIENNE se reserva, sin responsabilidad alguna, el derecho de no procesar las Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos con datos equivocados o incompletos. 

ETIENNE se reserva el derecho de usar los procesos internos y/o los medios que el sistema financiero, los proveedores de pago, su plataforma de comercio electrónico y/o los sistemas de prevención de fraude pongan a su disposición para verificar la validez o legitimidad del pago del Usuario, por lo que en este acto, el Usuario acepta que su pago puede ser rechazado sin mediar explicación por dicha decisión.

En el caso de pagos con Tarjetas de Crédito o Débito, los fondos serán debitados de la cuenta asociada a la tarjeta que se utilice, en el momento en que el Banco Emisor de la misma autorice la transacción.

ETIENNE se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y/o extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de cualquier monto que se le adeude en virtud de la adquisición de sus productos.

El Usuario será el único responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones fiscales a su cargo establecidas por la legislación vigente respecto de las transacciones que realicen con ETIENNE.

Envíos

Al seleccionar uno de los proveedores de envío disponibles en la Tienda de ETIENNE y confirmar su compra, el Usuario acepta y entiende que el servicio de envíos estará sujeto a los términos y condiciones del  proveedor elegido. 

A menos que se indique lo contrario, los costos de envío serán adicionales y, por ende, sumados al total de la orden del Usuario. En tal virtud, dichos costos serán claramente desplegados en la página de Confirmación de Compra, el historial de compras y en las comunicaciones relacionadas a la orden de compra.

Los tiempos de despacho y entrega podrán variar de acuerdo a la disponibilidad del servicio, o proveedor de envío seleccionado, y ser sujetos a demoras como resultado de problemas en la cadena de transporte o a causas de fuerza mayor. 

ETIENNE no asume ninguna responsabilidad por demoras en la entrega, o daños a los productos, atribuibles al proveedor o servicio de envío seleccionado por el Usuario.

Devoluciones y Cambios

ETIENNE garantiza que los Productos que el Usuario adquiera en su tienda serán manufacturados con materiales de primera calidad, y estarán libres de defectos de fabricación. Los términos específicos de la Garantía ofrecida por ETIENNE serán detallados en el documento que acompañe al producto o en su defecto en www.etienne.mx.

ETIENNE aceptará la devolución únicamente de los productos que tengan daños atribuibles a su fabricación, de conformidad a los parámetros establecidos en www.etienne.mx o en caso de que el usuario reciba otro producto distinto al ordenado, siempre obrando de conformidad con lo indicado en la legislación vigente. Sin perjuicio de ello, el Usuario, deberá iniciar el proceso de devolución y sustitución o cancelación, directamente con el área de atención a cliente de ETIENNE, mediante el envío de un correo electrónico a info@etienne.mx, o bien llamando al número telefónico señalado en el sitio. El usuario tendrá 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del Producto, para notificar la devolución de éste a través de los métodos detallados en la sección “Contacto” de la tienda de ETIENNE.

El(los) producto(s) que devuelva el Usuario deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, ETIENNE no realizará la devolución respectiva.

Igualmente, ETIENNE, recibirá la devolución y efectuará el cambio correspondiente, sin cargo alguno para el Usuario, en caso de que el Usuario recibiera, por cualquier razón, un producto diferente al ordenado, siempre y cuando ETIENNE determine que este difiere de las características con que se exhibe en la tienda virtual. No se aceptarán cambios por cualquier razón atribuible al gusto del usuario.

El usuario podrá solicitar el cambio físico del Producto o la devolución de su dinero mediante el abono de la cantidad correspondiente, en la tarjeta de crédito/débito a través de la que se haya efectuado la compra, una vez se formalice la devolución a través del personal de ETIENNE

Los gastos derivados de la recolección y envío del Producto a ETIENNE serán cubiertos por ETIENNE siempre y cuando el Producto presente daños atribuibles a ETIENNE o sea un producto distinto al comprado por el Usuario; en caso contrario, los gastos serán por cuenta del Usuario.

ETIENNE no aceptará devoluciones de cualquier producto comestible o bebible cuando el empaque o recipiente haya sido abierto por el Usuario, independientemente de los defectos de fabricación o error en el producto. 

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ETIENNE. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones, los siguientes documentos y/o secciones de ETIENNE e incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Republica Mexicana, en particular respecto al manejo de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México / Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Domicilio

Se fija como domicilio de  ETIENNE el establecido en: AVENIDA SANTA FE 546 LOCAL 6ª, COLONIA CRUZ MANCA, CUAJIMALPA DE MORELOS, CIUDAD DE MÉXICO, C.P. 05349.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen a ETIENNE consulta nuestra página de Ayuda o a través del correo electrónico establecido en este documento.